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梵石花園作為慈溪市較大規(guī)模的人文居住社區(qū)，環(huán)境怡人，品質(zhì)典雅。2016年12月31日，南都物業(yè)以新聘物業(yè)運(yùn)營(yíng)商的身份入駐小區(qū)。面臨進(jìn)場(chǎng)籌備時(shí)間緊急、人員配置短缺、物資材料確實(shí)等多重問(wèn)題。南都物業(yè)眾志成城，用真摯的服務(wù)態(tài)度與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)理念，努力改善提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，為業(yè)主營(yíng)造和諧舒適的居住環(huán)境。

充實(shí)物業(yè)基層服務(wù)者 提升員工素質(zhì)

物業(yè)服務(wù)作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，一切的服務(wù)都是建立在人的基礎(chǔ)之上。鄰近春節(jié)，人口流動(dòng)量大，人員配置困難。為盡快落實(shí)各崗位物業(yè)工作，公司協(xié)調(diào)調(diào)用經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工及嚴(yán)格聘選新的物業(yè)工作人員。對(duì)新員工開(kāi)展一系列系統(tǒng)的理論知識(shí)培訓(xùn)及上崗實(shí)操演練，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督與指導(dǎo)，使新員工能夠盡快適應(yīng)工作環(huán)境并提高崗位技能。

▲秩序維護(hù)崗進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)

全面優(yōu)化服務(wù)品質(zhì) 打造和諧社區(qū)

迅速修復(fù)或升級(jí)道閘、門(mén)禁系統(tǒng)。在系統(tǒng)修復(fù)之前，逐一核查進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛。對(duì)業(yè)主車(chē)輛登記后放行，對(duì)外來(lái)車(chē)輛指引至園區(qū)外圍停放。并擴(kuò)展到對(duì)整個(gè)小區(qū)車(chē)輛及車(chē)位情況進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)查和登記。

全面檢查消防、水、弱電等系統(tǒng)的公共設(shè)備設(shè)施。檢查園區(qū)內(nèi)配置的滅火器是否能正常使用、更換故障的樓道燈和感應(yīng)開(kāi)關(guān)、修復(fù)脫落的樓道瓷磚、接觸不良的設(shè)備柜門(mén)和通道門(mén)。切實(shí)維護(hù)園區(qū)內(nèi)所有設(shè)備的運(yùn)行良好，人員流動(dòng)暢通無(wú)阻。

大力改善園區(qū)居住環(huán)境。調(diào)用大量物業(yè)工作人員及清潔設(shè)備，組織規(guī)模性的環(huán)境清潔。對(duì)園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、走廊和樓梯常年堆放的雜物及垃圾進(jìn)行徹底清理。部分業(yè)主堆放的物品也在上門(mén)勸導(dǎo)后配合清理，為業(yè)主營(yíng)造了一個(gè)干凈整潔的居住環(huán)境。

▲進(jìn)行衛(wèi)生清潔

▲公共設(shè)施大規(guī)模維修

增加人性化服務(wù) 重拾人文底蘊(yùn)

在夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)工作之上，物業(yè)工作人員逐步修復(fù)園區(qū)音箱系統(tǒng)，適當(dāng)播放舒緩的音樂(lè)。同時(shí)增加節(jié)日布置 ，開(kāi)展趣味暖心活動(dòng)，喜氣洋洋烘托節(jié)日氛圍。以及安裝冬季門(mén)把手護(hù)套，在服務(wù)中心、門(mén)崗等處提供可沖泡式姜茶，為業(yè)主貼心服務(wù)。

▲新春佳節(jié)送“?！?/span>

▲臘八節(jié)為業(yè)主送粥

未來(lái)，南都物業(yè)初心不改，用精誠(chéng)的服務(wù)延續(xù)梵石花園品質(zhì)理念，以實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值、增值為目標(biāo)，與梵石花園的全體業(yè)主一道為建立一個(gè)充滿(mǎn)人文關(guān)懷的溫馨社區(qū)而不懈努力！